Chính sách đổi trả

Chính sách hủy đơn

Đơn hàng mua tại website vui lòng liên hệ hotline 090 662 7500 để được hỗ trợ.

Hủy đơn sẽ tuân theo quyết định của StorageShop, trong mọi trường hợp quyết định của StorageShop là quyết định cuối cùng.

Chính sách đổi hàng

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các sản phẩm đặt mua tại StorageShop. Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách chung của StorageShop.

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với lý do sử dụng không hợp, không quen, không thích hoặc các lý do mang tính cá nhân khác.

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên vẹn, còn hóa đơn mua hàng tại StorageShop và sản phẩm chưa qua sử dụng, cụ thể như sau:

Sản phẩm còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
Bao bì sản phẩm nguyên vẹn, không bị xé, rách, nhàu nát và chỉ có đường rạch để dán tem bảo hành lên sản phẩm.
Sản phẩm còn đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện và tất cả còn nguyên vẹn, không bị trầy, móp méo, ố vàng, nứt, vỡ, vết chữ không tẩy được, v.v.
Tem / phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật, quà tặng kèm theo (nếu có) và các phụ kiện khác trong hộp phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
Sản phẩm không có dấu hiệu đã được sử dụng.

Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách đã chuyển đến.

Điều kiện để được đổi hàng

Sản phẩm của Quý khách không thuộc danh sách không nhận đổi hàng.

Sản phẩm phải đảm bảo còn mới, chưa sử dụng, còn nguyên trạng như ban đầu khi nhận sản phẩm (đầy đủ các điều kiện phụ, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành và quà tặng (nếu có) ) vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất).

Trường hợp sản phẩm không còn nguyên trạng như ban đầu (Sản phẩm đã xuất ra kiểm tra hoặc chạy thử bởi khách hàng) thì sản phẩm chỉ được đổi hàng khi mãn tiêu chuẩn một trong các điều kiện dưới đây:

Sản phẩm mà khách hàng đã nhận không giống mô tả hoặc hình ảnh trên trang web.
Sản phẩm bị lỗi/hư hỏng trong quá trình vận chuyển/giao hàng.
Sản phẩm bị giao sai, không đúng với sản phẩm đã đặt mua.
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và thời gian còn lại được phép thay đổi quy định của hãng (Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ chính trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm hoặc bộ phận kĩ thuật sản phẩm của StorageShop).

Lưu ý: Tất cả các trường hợp đều phải có video/clip mở hộp, yêu cầu phải quay từ thời điểm hộp còn nguyên niêm phong. StorageShop khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng bao gồm tình trạng gói hàng và phiếu mua hàng được đính kèm theo gói hàng cũng như thông tin trên phiếu mua hàng để tránh tình trạng sai sót.

Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy liên hệ chúng tôi qua Hotline 090 662 7500 để được hỗ trợ quy trình đổi trả hàng.

Thời gian làm việc:

Thứ 2 đến Thứ 6 từ 8:00 – 17:30 (nghỉ trưa từ 12:00 đến 13:30)
Thứ 7 sáng từ 8:00 – 12:00
Nghỉ chiều thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách hàng.

Nếu Quý khách không thể đáp ứng toàn bộ các điều kiện đổi trả này. StorageShop xin phép từ chối thực hiện yêu cầu đổi hàng của Quý khách.

Chính sách trả hàng hoàn tiền

Hiện tại StorageShop không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền cho khách hàng đã quyết định mua sản phẩm. Chỉ áp dụng đổi hàng đối với các sản phẩm đủ điều kiện như đã đề cập ở [Chính sách hủy đơn].

Hướng dẫn đổi trả hàng

Liên hệ hotline 090 662 7500 hoặc các kênh hỗ trợ online khác ở phần cuối chính sách để được hỗ trợ trường hợp và xác nhận thông tin đổi hàng.

Sản phẩm dự kiến thay đổi phải được đóng gói giống nhau với tất cả các điều kiện phụ, hướng dẫn tài liệu, thẻ bảo hành và hàng tặng quà (nếu có) vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như trạng thái lần đầu khi Quý khách nhận hàng.

Trong một số trường hợp đặc biệt, StorageShop có thể từ chối hoàn tiền, chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm khác cùng loại hoặc khác loại với giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm trước.

Lưu ý: Trường hợp không có thùng / hộp của nhà sản xuất sẽ bị từ chối đổi hàng. Kiện hàng sau khi đóng gói cần đảm bảo đúng như những gì Quý khách đã nhận ban đầu và không bị móp, méo hay trầy xước, v.v).

Quý khách gửi/mang điều kiện hàng hóa kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho đến địa chỉ sau:

Khu vực	Địa chỉ	Số điện thoại	Thời gian làm việc
Miền Bắc	Căn nhà B5 khu nhà X1 Ngõ 17 Hoàng Ngọc Phách, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội.	(024) 3747 5170	Thứ 2 đến Thứ 6 từ 8:00 – 17:30 (nghỉ trưa từ 12:00 đến 13:30) Thứ 7 từ 8:00 – 12:00 Nghỉ: chiều thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết
Miền Nam	Số 31/6+6A Trần Đình Xu, Phường Cầu Kho , Quận 1, TP Hồ Chí Minh.	(028) 3838 994

Chính sách hoàn tiền

StorageShop sẽ hoàn trả lại số tiền khách hàng đã thanh toán sau khi xác nhận hoàn thành việc xử lý đổi/trả hàng của khách hàng.

Khách hàng sẽ được hoàn tiền theo đúng phương thức đã thanh toán với StorageShop khi mua hàng.

Thời gian hoàn tiền đối với từng phương thức:

Phương thức thanh toán	Phương thức hoàn tiền	Thời gian thực hiện hoàn tiền
Tiền mặt	Tiền mặt/Chuyển khoản	7 – 14 ngày làm việc
Chuyển khoản	Chuyển khoản	7 – 14 ngày làm việc
Cổng thanh toán online qua VNPAY	Chuyển khoản	7 – 14 ngày làm việc
Thanh toán trả góp	Không áp dụng hoàn tiền

Lưu ý: Trong một số trường hợp, các phương thức thanh toán khi hoàn tiền sẽ bị tính phí từ bên trung gian.

Thông tin liên hệ

StorageShop - Công ty TNHH MTV MKL Quốc Tế

VP đại diện: Tầng lửng, Lock B2 Topaz City, số 39 Cao Lỗ , Phường 4, Quận 8, TP. Hồ Chí Minh
Zalo/Hotline: 090 662 7500
Zalo OA: Storage Shop
Email: support@storageshop.vn
Facebook Messenger